O que é Marketing Digital(MKT Digital)?

Pode se dizer que Marketing Digital é um conjunto de ações praticadas, com estratégias específicas e personalizadas para determinado público alvo.

Com o objetivo de:

chamar a atenção do potencial cliente;
Despertar o interesse;
Despertar a emoção do desejo;
E por fim, fazer com que ele execute alguma ação que deseja, seja comprar um produto, se inscrever na sua lista, entre outros.

Tudo isso é feito, utilizando os recursos disponíveis pela tecnologia digital, nos diversos canais da internet, como sites, blogs, rede sociais, email marketing entre outras mídias digitais.

Em resumo, Marketing digital é a soma de estratégias e ações, com o propósito de gerar resultados para pessoas, marcas ou empresas, seja no mundo digital ou físico.

Principais vantagens do marketing digital.

Diferente do marketing tradicional, o marketing digital é muito mais eficiente porque consegue atingir as pessoas de maneira mais assertiva, pois existe a possibilidade de mensurar os resultados.

Ou seja, praticamente todos os passos do seu potencial cliente pode ser rastreado e registrado rapidamente. Para isso, basta instalar um código de rastreamento com alguns cliques.

Por isso, sem dúvida, é possível melhorar, ajustando as estratégias que não estão trazendo resultados positivos para outras mais eficazes.

Um anúncio em Outdoor, por exemplo, é difícil estimar quantas pessoas viram a oferta e se o anúncio foi mostrado para a pessoa certa.

Por outro lado, com anúncios na internet, seja em buscadores como Google, Bing ou redes sociais, existe a possibilidade de acompanhar as ações do usuário, com uso de ferramentas de métricas das plataformas.

Veja a seguir, as principais vantagens do Marketing Digital.

1 – Atende todas as empresas ou pessoas.

O marketing digital funciona para todas as empresas, independente do porte, ramo de atividade, localização, enfim. O Marketing digital é democrático, atende a todos, inclusive as pessoas físicas.

Ou seja, qualquer pessoa ou empresa pode utilizar o marketing digital para alavancar o seu negócio, com estratégias e ações apropriadas para cada caso.

2 – Implementação Rápida.

Umas das grandes vantagens do marketing digital está na velocidade de implementação.

Se você decidir aplicar imediatamente as estratégias de marketing digital no seu negócio, em poucas horas, conseguirá colocar algumas ações em prática, seja na tráfego pago ou orgânico.

Caso necessite fazer alguns ajustes, como por exemplo, mudar imagens, textos, público alvo, tudo pode ser feito em poucos minutos e sem complicações.

3 – Custos bem mais baixos.

No Marketing Digital, os investimentos são bem acessíveis e podem trazer excelentes resultados para o negócio.

Mesmo que sua empresa tenha pouco para investir, você já consegue colocar o seu anúncio na internet e atrair muitas pessoas, com pouco investimento.

Pois nos anúncios online, a cobrança é feita somente quando alguém clicar no seu anúncio (CPC) ou visualizar (CPM) ou efetuar a compra (CPA). Tudo depende do modelo de cobrança escolhido por você, nas plataformas de publicidade online.

Um exemplo disso são os  anúncios no instagram – Facebook Ads – Google ou Bing Ads, Pinterest Ads, entre outras.

Outra opção é a mídia orgânica, que não exige investimento, somente o seu tempo. Ou seja, você mesmo pode criar conteúdos no instagram, facebook, pinterest com dicas que ajudam sua audiência a resolver algum problema.

Com isso, as pessoas interessadas passam a acompanhar os seus conteúdos e te enxergar como autoridade no assunto e quando você oferecer um produto, a probabilidade de vender é grande.

Presença Online para o seu negócio.

A internet tornou-se uma grande vitrine virtual, onde pessoas e empresas do mundo todo tem acesso.

Ou seja, a internet rompeu  todas as barreiras físicas existentes e assim, pessoas do mundo todo também podem ter acesso a sua empresa.

Por isso é importante criar sua presença online.

Presença online é estar na internet, ou seja, são as formas como uma pessoa, empresa ou marca é conhecida na internet. 

Sua presença na internet pode ser criada nos mais diversos canais online, como sites, blogs, redes sociais, email marketing, canais de nicho, anúncios pagos, mídia orgânica, parcerias com influenciadores e muitos outros.

Por exemplo, você pode criar um site de nicho, com seus produtos ou serviços e quando  alguém pesquisar nos buscadores online por algo que você oferece, é possível aparecer para ela, aumentando sua visibilidade e as chances de convertê-la em cliente.

Veja aqui como criar um negócio online do zero ao avançado.

principais estratégias de marketing digital.

1 – Marketing de Conteúdo.

Uma das vantagens de começar com Marketing de Conteúdo é aparecer nos buscadores da internet para quem já está pesquisando sobre determinado assunto.

Pois, o Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing que tem como foco a criação e distribuição de conteúdos que sejam relevantes do ponto de vista do usuário.

A criação de conteúdo pode ser feito através de:

Artigos para blogs com conteúdos de interesse do seu público-alvo;
Vídeos com conteúdos que ensina a fazer algo relacionado com o produto ou serviço que você oferece;
Postagens nas redes sociais contendo dicas que possa facilitar o dia a dia da sua audiência;
Criação de materiais curtos e rápidos que tragam solução para cada problema que o público-alvo enfrenta, entre outros.

Se o seu conteúdo produzido atender as expectativas do visitante, ajudando-o no objetivo dele, seja tirar uma dúvida, sanar uma dor, enfim, ele naturalmente passa a se interessar pelos seus conteúdos e a te enxergar como autoridade e referência nos assuntos que aborda.

Dessa forma, você constrói um relacionamento de confiança entre você (sua marca) e seu potencial cliente, e assim, o processo de venda acontece naturalmente.

2 – Redes Sociais:

As redes sociais são excelentes canais para se conectar e relacionar com sua audiência.

Além disso, permite uma comunicação instantânea, onde é possível compartilhar informações, notícias e eventos quase em tempo real.

Segundo informações da Hootsuite de abril/2022, as 10 redes sociais mais usadas no Brasil em 2022 são:

WhatsApp
YouTube
Instagram
Facebook
Tik Tok
Messenger
LinkedIn
Pinterest
Twitter

Então, escolha entre as redes sociais acima, aquela que mais se identifica com o seu negócio e utilize para se conectar com seus potenciais clientes, fazendo seu cadastro na plataforma e criando uma conta.

Depois de criar uma conta e configurar o perfil de maneira estratégica, comece a postar conteúdos que possam ajudar os seus seguidores, conteúdos esses relacionados ao seu mercado de atuação.

Muitas dessas plataformas também disponibilizam uma forma de relacionamento entre empresas e clientes, para poderem interagir e também criar anúncios de produtos ou serviços.

3 – SEO – Otimização do Site para o Google.

Para que seu site/blog ou página da web apareça bem posicionado no Google, é preciso aplicar o SEO (Search Engine Optimization), sigla para Otimização para Mecanismos de Busca.

Todo negócio que se aplica às estratégias de Marketing Digital, aparecer na primeira página do buscador de pesquisa é fundamental, por ser a vitrine onde o visitante mais visualiza.

Portanto, ranquear na primeira página é a grande oportunidade de fazer negócios, ou seja, atingir o objetivo que deseja, seja captar leads, vender produtos ou serviços.

O SEO tem como base os pilares abaixo:

Conteúdo:

Conteúdo de qualidade, uso de palavras-chave com grande quantidade de busca nos textos e imagens do site ou blog, conteúdo relevante que atenda às expectativas dos seus visitantes, trazendo respostas ao que eles procuram no buscador de pesquisa.

Tecnologia:

A velocidade de carregamento do site influencia na experiência do usuário.

De acordo com a ferramenta Pingdom, que testa a velocidade de sites, o tempo médio de carregamento dos sites é de 5 segundos. 

Além da Pingdom, existem outras ferramentas para medir a velocidade do seu site, entre elas:

Google PageSpeed ​​Insights
WbPagesTest

Link Building, criação de links e manutenção de conteúdo.

É importante incluir links internos e externos, posicionados de maneira estratégica, ao longo de um texto de blog ou site.

Ou seja, links esses que direcionam o leitor para um página de conteúdo relacionado podem ajudar no ranqueamento do conteúdo no Google.

Além disso, é importante manter o conteúdo sempre atualizado. Isso faz com que o visitante volte mais vezes no seu blog ou site.

Relevância:

A autoridade do seu site é calculada em uma escala logarítmica de 1 a 100 pontos, usando como base a quantidade de backlinks confiáveis e de qualidade, além dos domínios vinculados.

Se a página de um site recebe muitas visitas de buscas diretas pela marca e recebe muitos backlinks confiáveis, a sua autoridade tende a crescer.

Portanto, aplicar o SEO nos seus conteúdos pode trazer bons resultados para o seu negócio, sem ter que investir em anúncios pagos.

Porém pode ser demorado, então é preciso ter paciência, pois para ranquear depende muito dos algoritmos dos buscadores e da concorrência.

como fazer um planejamento de marketing digital.

Antes de mais nada, é preciso fazer um bom plano de marketing digital para saber em que caminho trilhar e alcançar o objetivo que deseja.

O plano de marketing digital é um projeto que contém informações escritas, onde são definidos os objetivos que deseja alcançar, o passo a passo das ações que devem ser executadas, pesquisa de mercado, concorrentes, público-alvo e persona.

Além disso, são definidas quais ferramentas usar e demais informações que possam contribuir para que o objetivo seja alcançado com sucesso.

Logo abaixo, listei alguns passos que considero importante para um planejamento eficaz:

1 – Análise da situação atual do seu negócio.

Antes de iniciar um plano de ação de marketing digital, o primeiro passo é olhar para dentro da própria empresa e fazer um diagnóstico da situação atual em que ela se encontra.

Isso me lembra de um caso em que um restaurante que fez um anúncio com a oferta de almoço por um valor “X”. Muitas pessoas vieram atraidas pela oferta.

No entanto, o restaurante não se preparou para receber seus clientes, o espaço era pequeno, a quantidade ofertada era pouca e não tinha pessoas suficientes para atender a demanda.

Moral da história: Clientes totalmente insatisfeitos.

Por isso, antes de tudo é preciso conhecer os pontos fortes e fracos do seu negócio e fazer os ajustes necessários, alinhados aos objetivos e metas que deseja atingir.

Para ajudar nessa análise, você pode utilizar a ferramenta de gestão conhecida como Matriz SWOT ou FOFA.

2 – Pesquisa.

Por meio da pesquisa, sua empresa consegue ter um visão mais clara do que acontece no mercado.

Ou seja, consegue saber qual estratégia de marketing não funciona mais e qual ainda funciona, analisar o que a concorrência está fazendo que está dando certo, o que não fazer e observar as oportunidades internas e externas a serem exploradas.

Por isso, é aconselhável iniciar o plano de marketing digital pela pesquisa, por ser mais eficaz.

3 – Definir os objetivos que deseja alcançar.

Primeiramente, é preciso definir os seus objetivos e metas. Sendo assim, você deve especificar o que exatamente deseja alcançar com as ações de marketing digital.

Nesse caso, você pode aplicar a metodologia SMART que se encaixa perfeitamente no que o objetivo deve ser:

Specific (específicos) = objetivo almejado deve ser algo pontual e direcionado.
Measurable (mensuráveis) = algo que pode ser medido de alguma forma.
Attainable (atingíveis) = algo que realmente é possível de ser alcançado.
Relevant (relevante) = definir ações que se executadas, fará diferença nos resultados da empresa.
Time-based (com prazo) = definir uma data para que o objetivo seja alcançado.

Exemplo:

Aumentar em 40% o volume de vendas do produto “tal” até 30/11/2022, com a semana da black week.

4 – Definir Publico-alvo e Persona.

Seu produto ou serviço atende um público com características em comum.

Sendo assim, identificar qual é esse público faz muita diferença na definição das ações a serem pontuadas, como também na escolha dos canais que serão utilizados para chegar até ele.

Portanto, quanto mais conhecimento tiver sobre o seu público alvo, mais chances você terá de se comunicar com ele de forma assertiva, fazendo com que preste atenção na sua mensagem.

Depois de definir seu público-alvo, crie uma Persona, ou seja, uma representação do seu perfil de cliente ideal, que possui todas as características e preferências para se tornar consumidor do seu produto ou serviço.

Para criar a persona é preciso levantar dados como:

Sexo
idade
Localização
Escolaridade
Faixa de renda
Necessidades
Interesses
Hobbies
Hábitos
Desejos
Sonhos
Suas crenças e valores

Com esses dados, você consegue entender melhor o seu público e oferecer a solução que ele busca.

Além disso, servirá para você definir qual linguagem e tom de voz usar nas suas comunicações e quais canais sua persona costuma estar.

Dependendo do seu negócio, poderá criar mais de uma persona.

4 – Defina os canais de marketing a serem utilizados.

Existem vários canais de marketing digital que são caminhos para que o seu potencial cliente chegue até seu site ou página na internet.

Entre eles:

Redes Sociais
Email Marketing
Busca Orgânica (Tráfego Orgânico)
Mídia Paga (Tráfego Pago)

Sendo assim, você pode definir utilizar aquele que melhor se encaixa com o seu objetivo e onde está a sua persona.

Ao pesquisar a sua persona, você já descobriu quais canais seu potencial cliente se encontra, então é só investir nessa direção.

5 – Capacite sua equipe.

De nada adianta ter um plano de marketing digital excelente, se as pessoas do seu time não estiverem preparadas para colocar as ações em prática.

Imagine que você tem uma imobiliária e cria um plano de marketing, com objetivo de aumentar as vendas dos imóveis “X” em 25%. Para isso, faz uma oferta atrativa “Y”. 

Assim, faz uma campanha dessa oferta no Google Ads, direcionando as pessoas para o telefone do setor de vendas da empresa.

Um visitante vê o seu anúncio e entra em contato por telefone.  Porém o atendente não sabe da oferta e não consegue passar as informações para o cliente.

É por isso que é importante capacitar e envolver toda a equipe para que o plano de marketing funcione com sucesso.

6 – Determine os conteúdos que serão veiculados

Nos dias de hoje, as pessoas buscam na web, por informações, antes de comprar. Pois elas querem saber se o produto ou serviço é bom, confiável e de qualidade.

E principalmente, se vai ajudar a solucionar seus problemas ou satisfazer suas necessidades.

Por isso, antes de qualquer oferta, é interessante disponibilizar conteúdo informativo em mídias onde a sua persona se encontra.

Conteúdos esses que chamem a atenção, despertem o interesse e o desejo delas em continuar te ouvindo.

Lembrando que, os conteúdos a serem veiculados, além de informativos, devem priorizar a necessidade da persona, em cada etapa do nível de consciência.

Na medida que a persona avança no nível de consciência, entra para o funil de vendas, e logo se torna um cliente em potencial (lead) e por fim, se convence que a solução que você oferece é a melhor para ela.

7 – Elabore um cronograma de ações.

Todo plano de marketing digital precisa ter um cronograma de ações bem definidas pela pessoa responsável pelo plano, alinhado com toda a equipe ainda na etapa do planejamento.

Pois o cronograma é um instrumento de organização  e serve para:

organizar as atividades;
Definir os recursos que serão aplicados;
Definir os responsáveis por cada tarefa;
Definir os prazos e metas de um plano de ação (início e término, metas e status).

Ao distribuir as tarefas atente-se de que o colaborador da sua equipe possui qualificação, meios e tempo adequado para executar e finalizar a tarefa de ação.

Se preferir pode utilizar as ferramentas gerenciais abaixo:

Matriz GUT – utilizada para execução de atividades de acordo com sua prioridade.
5W2H – conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente.
PDCA – usado para solucionar problemas.
Diagrama de Ishikawa – Tem a função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal de um problema.

Por fim, faça os ajustes necessários, mantenha o cronograma sempre atualizado e todos da sua equipe sempre informados do status atual do cronograma.

8 – Monitoramento.

Uma das grandes vantagens do marketing digital é conseguir medir com rapidez e eficiência os resultados das ações, em tempo real e fazer ajustes, se necessário.

Além disso, é possível direcionar conteúdos, anúncios, e-mail marketing, entre outros, para um público específico.

E assim, com ajuda de ferramentas automatizadas pode-se verificar a eficácia e calcular facilmente o retorno sobre os investimentos que estão sendo aplicados.

Para isso, é necessário estabelecer as métricas que serão monitoradas. Ou seja, métricas e KPIs (Key Performance Indicators).

As métricas de monitoramento são fundamentais para acompanhar, verificar as ações e seus desempenhos.

É importante que isso já seja definido na fase de planejamento estratégico para direcionar todas as suas ações de marketing digital.

Saiba a Diferença entre Métrica e KPI (Key Performance Indicator).

Métrica é o indicador que analisa o comportamento do usuário nos sites, blog, loja virtual ou redes sociais ao deparar com o seu conteúdo, publicações ou anúncios.

Ou seja, é forma bruta de um indicador, e normalmente não está associada a nenhuma meta de conversão, apenas fornece informações. Exemplo: visitas ao site, like, curtidas.

KPI é o indicador criado a partir das métricas que explica com dados matematicos o alcance de um objetivo definido. Por isso, os KPIs estão sempre associados a uma determinada meta de conversão (resultados). Exemplo: Taxa de conversão de vendas.

Veja abaixo alguns indicadores de desempenho:

Métricas de vaidade – são os indicadores de desempenho básico das redes sociais, como quantidade de cliques, compartilhamento, por exemplo.
ROI (Retorno sobre o Investimento) – indica o retorno de investimentos em campanhas de marketing digital. Ou seja, o ROI mostra quanto a empresa obteve de lucro para cada valor investido.
CAC (Custo de Aquisição de Clientes) – É o indicador que mostra quanto custa conquistar um cliente.
LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente) – indica quanto vale um cliente específico para a empresa, com base em uma estimativa da receita média que um cliente irá gerar ao longo de sua existência como cliente.
Taxas de conversão – serve para mensurar os resultados da estratégia de marketing digital por meio de ações dos clientes em suas campanhas, como a venda de produtos ou a captação de leads, por exemplo.
Mais indicadores para você conhecer.

Desse modo, ao monitorar as ações de marketing com o uso de métricas e KPIs, você consegue ter uma visão clara do que está acontecendo.

Ou seja, se a estratégia aplicada está dando resultado ou não, de acordo com o objetivo do plano de marketing digital ou se precisa de melhorias.

Por fim, faça uma analise dos resultados apresentados pelas métricas e KPIs e se precisar, reuna a equipe envolvida e faça as correções e ajustes, se for necessário.

Ferramentas de Marketing Digital

As ferramentas de marketing digital facilita demais no dia a dia do empreendedor digital. Logo abaixo compartilho algumas das ferramentas de Marketing Digital mais usadas que são:

Googles Analytics – Ferramenta gratuita que permite monitorar o tráfego de um site, e-commerce ou aplicativo.
SEMRush – Ferramenta paga que permite monitorar as palavras-chave orgânicas e as expressões combinadas para obter ótimos resultados em suas campanhas.
SimilarWeb – Permite analisar dados de tráfego de qualquer site ou aplicativo.
Google Search Console – Plataforma gratuita para monitorar e preservar a presença de um site nos resultados de busca do Google.
Hotjar – Permite mapear a jornada do consumidor dentro do site.
Google Keyword Tool – Ferramenta gratuita de palavras-chave que ajuda a descobrir milhares de novas palavras-chave de cauda longa relacionadas a qualquer tópico.
Ubersuggest – Ferramenta de SEO que mostra o volume de pesquisa mensal de palavras-chave, CPC e dados de concorrência .
Headline Analyzer – Ferramenta gratuita que permite analisar títulos de blog posts, buscando o equilibrio entre o impacto que o título pode causar no usuário e o impacto na otimização (SEO).
Canva – Ferramenta de design para criar imagens únicas para seus blogs, redes sociais e muito mais.
Ferramentas Ninja – É um pacote contendo 6 ferramentas, com vários recursos e diversas funções, utilizadas tanto para quem trabalha com o tráfego pago como também, com o tráfego orgânico.

Conclusão.

Cada vez mais, as empresas entendem a importância de utilizar o Marketing Digital para conquistar melhores resultados em seus negócios. Pois ele atrai oportunidades, gera relacionamentos e fortalece a marca.

Além disso, por ser digital, alcança muitas pessoas do mundo todo, entre elas clientes potenciais e não exige grandes investimentos para fazer isso.

Nesse artigo comentei o que é marketing digital, quais suas principais vantagens, quais suas principais estratégias e como fazer um planejamento de marketing digital.

Além de compartilhar algumas ferramentas utilizadas no marketing digital para facilitar a vida do empreendedor.

Assim, espero ter contribuído com esse conhecimento! 

Abraços e sucesso!

Veja Também:

Marketing de Afiliados – O Que é e Como Funciona?

Ilustrações: Storyset